Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng daga2

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến daga2, vận hành tại địa chỉ daga2.io. Chính Sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Dữ Liệu Cá Nhân") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng daga2.

Chính Sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập website daga2.io, bao gồm cả khách vãng lai và thành viên đã đăng ký.
• Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website, ứng dụng di động (nếu có), email, chat hỗ trợ và các kênh liên lạc khác của daga2.
• Dữ liệu được thu thập tự động thông qua cookie, nhật ký máy chủ và các công nghệ theo dõi tương tự.

Bằng việc sử dụng dịch vụ daga2, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính Sách, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ để được hỗ trợ xoá tài khoản.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho daga2 các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tuỳ thân: Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu (dùng cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin giao tiếp: Nội dung chat, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho đội ngũ daga2.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập daga2.io, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, daga2 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài được uỷ quyền, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán và công ty phân tích gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và bảo vệ nền tảng.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

daga2 sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi (18+), xác thực thông tin cá nhân và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại của thành viên một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng daga2.
• Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và tính năng mới của daga2 – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, mọi hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của daga2 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản daga2.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của daga2 (phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống) miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích không bắt buộc, daga2 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

daga2 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền, bao gồm:

• Cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để hoàn tất quy trình KYC.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích và giám sát bảo mật để phát hiện gian lận.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu được bảo mật chứng nhận.

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thoả thuận.

5.2 Yêu cầu pháp lý

daga2 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền như cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo lệnh pháp lý.

5.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp daga2 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và Chính Sách mới có hiệu lực.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

daga2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Không thể tắt – dùng để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không có cookie này, dịch vụ không thể hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm khi bạn quay lại.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe doạ bảo mật.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng daga2. Để biết cách tắt cookie trên từng trình duyệt phổ biến, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đó.

7 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

daga2 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản thành viên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán độc lập hàng năm.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

daga2 lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình chuẩn của daga2.

7.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, daga2 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Thông báo sẽ bao gồm mô tả về sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với Dữ Liệu Cá Nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết daga2 đang lưu trữ loại dữ liệu nào về bạn, mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ Dữ Liệu Cá Nhân mà daga2 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu daga2 xoá Dữ Liệu Cá Nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi daga2 xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa của bạn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, và chúng tôi sẽ dừng ngay lập tức.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9 Dữ Liệu Trẻ Em & Quy Định Độ Tuổi

Nền tảng daga2 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã vô tình cung cấp thông tin cá nhân cho daga2, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý và xoá dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, một số Dữ Liệu Cá Nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, daga2 đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ diễn ra khi quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn được ký kết với mọi đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu tài chính và thông tin KYC nhạy cảm được ưu tiên lưu trữ tại hạ tầng trong khu vực Đông Nam Á.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email bảo mật.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

daga2 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng daga2 trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ daga2 sau ngày có hiệu lực của Chính Sách mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xoá tài khoản.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách daga2 xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật & quyền dữ liệu: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Email hợp tác & pháp lý: [email protected]

Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 1–2 giờ làm việc (giờ Việt Nam, GMT+7). Đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc theo quy định pháp luật.